FAQ

Veel gestelde vragen

Heb je een vraag en kun je het antwoord hier niet vinden? Mail dan naar info@thechocolatebox.nl dan doen we ons best om zo snel mogelijk het antwoord voor je te vinden.


Levertijd

Is je bestelling op werkdagen voor 16.00 binnen en betaald, dan doen we ons best om deze dezelfde dag nog bij de post af te leveren. Heb je iets met spoed nodig? Laat het ons dan even weten via de mail of de opmerkingen in je bestelformulier.


Verzendkosten

Nederland:  Brievenbus €3,90 / Pakketje €6,95
Belgie: Altijd €11,50
Duitsland: Altijd €11,50

Wij verzenden altijd met PostNL

Mocht je bestelling door de brievenbus kunnen én erg licht zijn, dan krijg je van ons uiteraard een deel van de verzendkosten retour!


Betalen

Je kunt bij ons gemakkelijk zonder extra kosten betalen via:
• iDeal
• Mister Cash (België)
• Sofort Banking (Duitsland)
• Paypal
• Zelf overboeken

 


Verpakking van je bestelling

Wij hergebruiken zoveel mogelijk bestaande doosjes. Het kan dus zijn dat je je bestelling thuisgestuurd krijgt in bijvoorbeeld een wijndoosje ;-)
We zorgen er altijd voor dat je bestelling goed stevig verpakt is, zodat deze ook goed bij jou aankomt.


Retourneren

Een bestelling ontvangen die niet helemaal naar wens is is natuurlijk nooit leuk! Maar retourneren kost jou (en ons) veel geld. Denk daarom altijd even na of je je bestelling echt wilt doen. Mocht je twijfelen en iets willen passen, dan staan wij op de Gothic & Fantasy beurzen in Rijswijk (Maart en Oktober)

Retour zenden mag binnen 14 dagen na ontvangst. Graag ontvangen wij voordat je iets terugstuurt melding van de retourzending via e-mail met daarin de reden en het ordernummer. Je betaalt voor het terugsturen zelf de verzendkosten naar ons. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Handgemaakte fantasy kleding en accessoires
Onze artikelen zijn uniek en handgemaakt, daarom vragen wij je voor aankoop je maten op te meten en te checken bij de fantasy kleding. Weet je niet zeker of iets je gaat passen, stuur ons dan even een mailtje met je gemeten maten (of gewone kleding maten), dan kijken wij of het gaat passen.

Tweedehandskleding en accessoires
Onze Tweedehandskleding en accessoires mogen natuurlijk geretourneerd worden, maar houd rekening met de verzendkosten naar ons terug. Soms is het goedkoper om de kleding door te geven aan iemand die er wel blij van wordt of zelf te verkopen op marktplaats.


Snelle feitjes

Levertijd: Is je bestelling voor 16.00 binnen en betaald, dan doen we ons best om deze dezelfde dag nog bij de post af te leveren.

Betaalwijzen: iDeal / Mister Cash / Sofort Banking / Paypal / Zelf overboeken.



Verzendkosten Nederland:  Brievenbus €4,15/ Pakketje €6,95

Verzendkosten Belgie: €11,50
Verzendkosten Duitsland: €11,50

Wij verzenden met PostNL

Gastenboek

  • 21-11-2017 - Zondag besteld, betaling verliep gladjes en correspondentie ook, maandag ging...  lees meer
  • 12-10-2017 - Voor de eerste keer bij jullie besteld, en vandaag mijn...  lees meer
  • 12-10-2017 - Al meerdere keren bij jullie besteld en elke keer weer...  lees meer
Plaats een bericht

Nieuwsbrief

Meld je aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden
© 2011 - 2018 • The Chocolate Box | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel