FAQ

Veel gestelde vragen

Heb je een vraag en kun je het antwoord hier niet vinden? Mail dan naar info@thechocolatebox.nl dan doen we ons best om zo snel mogelijk het antwoord voor je te vinden.


Levertijd

Is je bestelling op werkdagen voor 16.00 binnen en betaald, dan doen we ons best om deze dezelfde dag nog bij de post af te leveren. Heb je iets met spoed nodig? Laat het ons dan even weten via de mail of de opmerkingen in je bestelformulier.


Verzendkosten

Nederland:  Brievenbus €3,90 / Pakketje €6,95
Belgie: Altijd €11,50
Duitsland: Altijd €11,50

Wij verzenden altijd met PostNL

Mocht je bestelling door de brievenbus kunnen én erg licht zijn, dan krijg je van ons uiteraard een deel van de verzendkosten retour!


Betalen

Je kunt bij ons gemakkelijk zonder extra kosten betalen via:
• iDeal
• Mister Cash (België)
• Sofort Banking (Duitsland)
• Paypal
• Zelf overboeken

 


Verpakking van je bestelling

Wij hergebruiken zoveel mogelijk bestaande doosjes. Het kan dus zijn dat je je bestelling thuisgestuurd krijgt in bijvoorbeeld een wijndoosje ;-)
We zorgen er altijd voor dat je bestelling goed stevig verpakt is, zodat deze ook goed bij jou aankomt.


Retourneren

Een bestelling ontvangen die niet helemaal naar wens is is natuurlijk nooit leuk! Maar retourneren kost jou (en ons) veel geld. Denk daarom altijd even na of je je bestelling echt wilt doen.

Retour zenden mag binnen 14 dagen na ontvangst. Graag ontvangen wij voordat je iets terugstuurt melding van de retourzending via e-mail met daarin de reden en het ordernummer. Je betaalt voor het terugsturen zelf de verzendkosten naar ons. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Handgemaakte fantasy kleding en accessoires
Onze artikelen zijn uniek en handgemaakt, daarom vragen wij je voor aankoop je maten op te meten en te checken bij de fantasy kleding. Weet je niet zeker of iets je gaat passen, stuur ons dan even een mailtje met je gemeten maten (of gewone kleding maten), dan kijken wij of het gaat passen.

Tweedehandskleding en accessoires
Onze Tweedehandskleding en accessoires mogen natuurlijk geretourneerd worden, maar houd rekening met de verzendkosten naar ons terug. Soms is het goedkoper om de kleding door te geven aan iemand die er wel blij van wordt of zelf te verkopen op marktplaats.

 


Kleding op bestelling laten maken?

We krijgen regelmatig de vraag of we fantasykleding in opdracht maken.  Dit doen we niet!

The Chocolate Box is een uit de hand gelopen hobby naast een 'gewone' fulltime baan. We hebben alle 'vrije tijd' nodig om onze gewone voorraad op peil te krijgen en houden voor de webwinkel en Castlefest. Kleding op bestelling maken kost ons minstens 3x zoveel tijd, naast nog het extra zoeken naar de juiste stoffen en fournituren.

Mocht je een specifiek idee hebben dat je wilt laten uitvoeren, dan kan ik je vast wel helpen aan een paar adresjes die wel fantasykleding op maat maken.

Snelle feitjes

Levertijd: Is je bestelling voor 16.00 binnen en betaald, dan doen we ons best om deze dezelfde dag nog bij de post af te leveren.

Betaalwijzen: iDeal / Mister Cash / Sofort Banking / Paypal / Zelf overboeken.



Verzendkosten Nederland:  Brievenbus €4,15 / Pakketje €6,95

Verzendkosten Belgie: €11,50
Verzendkosten Duitsland: €11,50
(Andere landen op aanvraag!)

Wij verzenden met PostNL

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2011 - 2022 • The Chocolate Box | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel